Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Sensas, uw specialist in hoogwaardige vissersuitrusting. Bij Sensas (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.sensasgavissen.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten die onze vissersuitrusting aanschaffen, en abonnees van onze nieuwsbrief. Onze primaire doelgroep bestaat uit serieuze vissers, zowel hobbyisten als professionals, die kwaliteitsproducten waarderen voor verschillende vistechnieken (zoals feederhengels, vaste lijn montages, en witvisuitrusting).

Sensas, gevestigd te 1416 Kluut, Velserbroek, NL 1991VA, is als dataverantwoordelijke verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens. Wij slaan nooit creditcardgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, retourinformatie.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatie, besturingssysteem.
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikpatronen.
• Marketinggegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Uw bestellingen afhandelen, betalingen verwerken, levering regelen en eventuele retourzaken afhandelen.
• Klantenservice: Uw vragen beantwoorden via e-mail ([email protected]) of andere communicatiekanalen.
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren voor een betere gebruikerservaring, vooral gericht op vissers die specifieke uitrusting zoeken.
• Beveiliging: Frauduleuze activiteiten detecteren en voorkomen, in lijn met onze hoge beveiligingsstandaarden voor betalingen.
• Marketing: U indien gewenst informatie te sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of visserstips die relevant zijn voor uw interesses (bijv. feederhengels of witvisuitrusting).
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, inclusief belasting- en accountingvereisten.

4. Juridische basis voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen en het leveren van onze producten.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies.
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en accountingdoeleinden.
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbetering, fraudepreventie en directe marketing (waarbij we altijd uw rechten respecteren).

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Gerenommeerde partijen zoals PayPal en creditcardverwerkers voor betalingsafhandeling.
• Verzendpartners: Transportbedrijven om uw bestellingen te leveren.
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, hostingproviders en analysebedrijven die ons helpen onze diensten te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde regio’s), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules, om uw gegevens te beschermen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van onze wettelijke verplichtingen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-versleuteling op alle pagina’s waar persoonlijke gegevens worden ingevoerd
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• 3D Secure authenticatie voor creditcardbetalingen
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Om ons inzicht te geven in hoe vissers onze website gebruiken, welke productcategorieën (zoals feederhengels of netten) populair zijn.
• Marketingcookies: Om relevante advertenties te tonen voor vissersuitrusting op andere websites.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: De verwerking van uw gegevens beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Toestemming intrekken: Waar we op toestemming vertrouwen, kunt u deze altijd intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

10. Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen zonder toestemming van ouders/voogd.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een opvallende mededeling op onze website communiceren.

Met visserlijke groet,

Het Sensas Team