Welkom bij de Sensas FAQ-pagina! Als specialist in hoogwaardige vissersuitrusting begrijpen we dat je mogelijk vragen hebt over onze producten, levering of service. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Sensas
Wie is Sensas en wat bieden jullie aan?
Sensas is een gespecialiseerde winkel voor hoogwaardige vissersuitrusting. We bieden een breed assortiment aan producten voor verschillende vissoorten en vistechnieken, waaronder hengels, feeders, onderlijnen, netten, kleding en opbergsystemen. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor zowel beginnende als ervaren vissers.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste hengel voor mijn behoeften?
Onze website heeft een categorie “PER VISSOORT” die je helpt producten te vinden die geschikt zijn voor het vissen op specifieke vissoorten. Daarnaast kun je in de menu’s “HENGELS” en “FEEDERHENGELS” verschillende opties vinden. Twijfel je? Neem contact met ons op – als gepassioneerde vissers adviseren we je graag!
Bieden jullie ook complete sets aan voor beginners?
Ja, we hebben verschillende combinaties van hengels, feeders en accessoires die ideaal zijn voor beginners. Kijk in onze “BAGAGERIE” en “FEEDER MONTAGE” secties voor complete sets. We raden aan om te beginnen met een basis set en deze later uit te breiden.
Zijn jullie producten geschikt voor zowel zoet- als zoutwatervissen?
De meeste van onze producten zijn geschikt voor zoetwatervissen, maar we hebben ook speciale uitrusting voor zoutwatervissen. Controleer altijd de productbeschrijving of neem contact met ons op voor advies over specifieke producten.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95)
– Verwerking: 1-2 werkdagen
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Wereldwijde dekking (behalve enkele Aziatische en afgelegen gebieden)
– Verwerking: 1-2 werkdagen
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Wereldwijde dekking (behalve enkele Aziatische en afgelegen gebieden)
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Verwerking: 1-2 werkdagen
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Ideaal voor grote bestellingen of niet-dringende aankopen
– Verwerking: 1-2 werkdagen
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Ideaal voor grote bestellingen of niet-dringende aankopen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na verwerking (1-2 werkdagen) duurt het:
– 10-15 werkdagen voor standaardverzending
– 15-25 werkdagen voor gratis verzending
Let op: Dit zijn schattingen. Douanecontroles en lokale omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden.
– 10-15 werkdagen voor standaardverzending
– 15-25 werkdagen voor gratis verzending
Let op: Dit zijn schattingen. Douanecontroles en lokale omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden. Twijfel je? Mail ons op [email protected].
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je de reis van je pakket volgen tot aan je deur.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden aan om een trackbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met Sensas?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Ons fysieke adres is: 1416 Kluut, Velserbroek, NL 1991VA, maar bezoeken zijn alleen op afspraak mogelijk.
Bieden jullie ook productadvies aan?
Zeker! Als gepassioneerde vissers delen we graag onze kennis. Mail ons met je vragen over productkeuze, technieken of accessoires, en we adviseren je graag op basis van je ervaringsniveau, doelsoorten en budget.
Klaar om je volgende visavontuur te beginnen?
Bekijk ons volledige assortiment en profiteer van onze snelle levering en deskundig advies. Voor vragen staan we altijd voor je klaar!
Bekijk ons volledige assortiment en profiteer van onze snelle levering en deskundig advies. Voor vragen staan we altijd voor je klaar!
Met visserlijke groet,
Het Sensas Team